سوالات متداول سایت ابرسا (Abarsa)
در این بخش پاسخ سوالات پرتکرار شما کاربران گرامی را گردآوری کرده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را نیافتید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
—
۱. آیا ابرسا مجوز رسمی دارد؟
بله. ابرسا دارای مجوز فروش اینترنتی از اتحادیه مربوطه و همچنین نماد اعتماد الکترونیکی (e-Namad) است. برای مشاهده نمادها، روی تصاویر پایین صفحه کلیک کنید.
۲. چگونه از اصل بودن کالا مطمئن شوم؟
تمام محصولات ابرسا از تأمین‌کنندگان معتبر تأمین شده و گارانتی اصالت کالا دارند. چکیده مجوزها و نماد اعتماد نیز تضمین‌کننده فعالیت قانونی ماست.
۳. روش‌های پرداخت در ابرسا چیست؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن (رمز دوم پویا) و همچنین پرداخت در محل برای برخی محصولات (طبق توضیحات هر کالا) امکان‌پذیر است.
۴. هزینه و زمان ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
· ارسال عادی: ۲ تا ۵ روز کاری (بر اساس وزن و ابعاد کالا)
· ارسال فوری: تنها در شهر تهران برای برخی کالاهای دیجیتالی و چرمی
· هزینه دقیق هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
۵. شرایط مرجوعی یا تعویض کالا چیست؟
طبق قانون تجارت الکترونیک، تا ۷ روز کاری امکان انصراف از خرید و مرجوعی کالای سالم وجود دارد. برای کالای معیوب تا ۳۰ روز مسئولیت با ابرسا است. (محصولات چرمی و دیجیتالی با شرایط ویژه – جزئیات در صفحه قوانین)
۶. برای محصولات صنعتی و آسانسور، گارانتی فنی دارید؟
بله. تمام تجهیزات آسانسور، ساختمانی و صنعتی دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت نیاز به نصب یا راهنمایی فنی، تیم پشتیبانی فنی ابرسا آماده پاسخگویی است.
۷. چگونه سفارش ترکیبی (محصولات مختلف) ثبت کنم؟
محصولات مختلف (مثلاً تجهیزات آسانسور + محصول چرمی) را می‌توانید همزمان به سبد خرید اضافه کنید. هزینه ارسال بر اساس جمع وزن و ابعاد محاسبه می‌شود. در صورت غیرممکن بودن ارسال ترکیبی، تیم ابرسا با شما هماهنگ می‌کند.
۸. آیا فاکتور رسمی دریافت می‌کنم؟
بله. تمام سفارش‌ها دارای فاکتور رسمی با مهر الکترونیکی ابرسا هستند که برای امور حسابداری و گارانتی معتبر است.
۹. چگونه از تخفیف‌ها و محصولات جدید مطلع شوم؟
از طریق عضویت در خبرنامه (وارد کردن ایمیل در فوتر سایت) یا دنبال کردن صفحه اینستاگرام ابرسا.
۱۰. پشتیبانی ابرسا چگونه در دسترس است؟
· تلفن پشتیبانی: [09915959501]
· ایمیل: info@abarsa.ir
· چت آنلاین داخل سایت (ساعات کاری ۹ تا ۱۷)
· پیام در پیج اینستاگرام
—
آیا سوال دیگری دارید؟
از بخش «تماس با ما» یا چت آنلاین سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ابرسا آماده پاسخگویی هستند.
